网络软件公司Pingman工具宣布CloudConnect，远程网络监控解决方案专为支持工作，从家庭用户和远程教室的正式发布。
Pingman Tools创始人兼首席执行官Pete Ness表示：“如此多的网络问题只能从经历问题的人的角度来理解。” “ CloudConnect是技术支持人员查看最终用户体验的一种更快，更简单，更友好隐私的方法。”
自问世以来，世界各地的企业和学校都在其会议室中进行虚拟空间交易。即使经过数月的调整，诸如Wi-Fi不良，通话听不清和随机断开等问题(就像大流行病一样)仍然无法解决。
CloudConnect可帮助IT技术人员从世界各地轻松快捷地解决这些最终用户网络问题。
通过将轻便，简便的软件代理分发给学生笔记本电脑或员工工作站，支持团队可以使用CloudConnect测试网络状况，例如数据包丢失和连接抖动，而不会中断课程或工作。
CloudConnect的主要优点是能够从其独特的角度一次测试多个设备。许多网络工具通过外部服务器测试连接。CloudConnect跟踪数据从设备本身到要访问的网站或服务器的路径。
“如果您无法连接到Zoom，我们可以显示您的笔记本电脑和Zoom服务器之间路由的每个步骤，以查明问题的根源。支持人员可以查看问题是否出在Wi-Fi路由器上，互联网提供商或Zoom本身。” Ness说。“然后想象一下，能够一次对数百台笔记本电脑进行相同的测试。那就是CloudConnect。”
CloudConnect的另一个好处是隐私。许多远程员工已诉诸使用个人设备继续工作，这引起了对雇主可能查看或访问的内容的担忧。
与远程桌面软件不同，CloudConnect不会为设备打开不必要的后门。技术人员告诉远程计算机要测试哪些网络连接，代理将实时中继结果。在正常网络流量受到保护的同时，支持人员可以在问题出现时立即发现问题。