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Frost&Sullivan宣布首次客户联系VIRTUAL

  • 2020-11-21 18:23:02

Frost&Sullivan公司是一家成长公司的伙伴关系60多年来™,带来的是一个增长的思维方式,它以前在人的客户联系行政MindXchange事件,调整大小,重塑和通过多维虚拟体验将其重新焕发活力,并将其交付给国内的行业领导者。

BT企业CTIO首席创新合作伙伴Nicola Millard博士和爱尔兰Shopify支持总监John Riordan将成为新的Customer Contact VIRTUAL活动的两个主题。米勒德曾经在Twitter上被描述为“人类咖啡因”,是一位屡获殊荣的演讲者,他为创新和未来战略注入了积极的,以人为本的意式浓缩咖啡。她的会议主题为“颠覆性,多莉,迪尔伯特和Droids:'D重塑工作的未来与联络中心'。(我们需要说更多吗?)John Riordan是一位国际客户服务领导者,他在管理和实施虚拟客户解决方案方面具有深厚的经验(很适合未来的发展),他将主持会议, WFH或WTF –从何而来? (再次,我们需要说更多吗?)

该活动还将包括虚拟逃生室挑战赛,虚拟平台演示,展厅和简报会,以及以全新方式共享的前沿行业见解和新兴最佳实践。参与者可以自定义议程,并从三个不同的协作区域中进行选择:1:提高座席的体验和效率; 2:新时代的卓越运营; 3:重塑客户的旅程和体验。

客户联系VIRTUAL将利用尖端技术,使参与者能够以圆桌会议形式自由交流,并分成较小的小组进行协作和最佳实践共享机会。这种独特的虚拟体验还将包括精力充沛,互动休息,首届虚拟奥运会和虚拟欢乐时光。客户联系VIRTUAL不是另一个网络研讨会!参与者将离开Frost&Sullivan高管MindXchange活动而享誉全球的最新CC行业战略和策略,开箱即用的网络和真正的关系回报,而这一切都来自于舒适的家庭办公室。(尽管如此,我们还是建议您从T恤和浴袍升级您的着装要求。)

客户联系VIRTUAL 将继续提供解决方案,以满足当今多渠道客户提出的复杂需求。这个高度互动的计划将为客户联系行业的副总裁,董事,经理和其他高级管理人员提供以下机会:

当前案例研究和新兴最佳实践

动态产业协作区

专家小组讨论

对等网络机会

关于Frost&Sullivan

,成长伙伴关系公司Frost&Sullivan与客户合作,利用具有远见的创新来应对将挑战当今市场参与者的全球挑战和相关增长机会。50多年来,我们一直在为全球1000强企业,新兴企业,公共部门和投资界制定增长战略。

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