领先的数字服务提供商(DSP)行业的咨询,技术和托管服务提供商Prodapt宣布与会话AI的全球领导者LivePerson建立合作伙伴关系。
Prodapt与LivePerson的合作伙伴关系将互补功能结合在一起,从而为DSP的数字优先自助服务和消息传递功能提供转型业务成果。通过打开短信,包括SMS,Facebook Messenger,WhatsApp,Apple Business Chat等消息传递渠道,DSP可以使客户在自己的时间进行购买或获取答案,而这一切都是通过每天与家人联系使用的相同渠道进行的和朋友。
DSP的客户服务团队必须处理多个分散且不连贯的旧版IT系统,并且发现使用新的数字渠道吸引他们的客户非常困难。将LivePerson的AI驱动的行业领先的会话云平台与Prodapt的流程和领域专业知识相结合,将有助于DSP加速数字消息传递和自助服务的采用,改善客户体验并迅速扩展。
“ Prodapt和LivePerson将为我们的DSP客户提供颠覆性的数字自助服务和消息传递解决方案,以增强客户体验,减少客户流失并提高收入增长,” Prodapt首席运营官解决方案业务部副总裁Aravind Parthasarathy说。“我们认为这种合作关系具有巨大价值,因为它有助于使我们的卓越运营思维与LivePerson的市场领先的会话式AI和消息传递平台保持一致。”
LivePerson全球合作伙伴副总裁安德鲁·莱宗(Andrew Lezon) 表示:“客户希望通过消息传递与品牌建立联系,只有一种方法可以实现这一目标。“基于AI的消息传递对客户和品牌来说是双赢:客户可以从消息传递的便利性和便捷性中受益,而品牌商则可以提高客户满意度,效率和收入。”