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红框通过Salesforce爱因斯坦呼叫辅导集成助力AI洞察力

导读 红盒子,一个用于语音领先的平台,宣布在Salesforce的AppExchange的,全球领先的企业云市场的红盒子AI桥Salesforce的爱因斯坦。Red Box A

红盒子,一个用于语音领先的平台,宣布在Salesforce的AppExchange的,全球领先的企业云市场的红盒子AI桥Salesforce的爱因斯坦。Red Box AI Bridge使那些不使用与Salesforce集成的通信平台的组织可以通过其现有的电话或联络中心平台捕获高质量的呼叫和元数据。该语音数据可提供给Einstein Call Coaching,其目的是获得AI驱动的见解,从而通过销售业绩推动改进。

爱因斯坦高速度销售指导教练于 去年在Dreamforce中推出,是Salesforce在2020年夏季推出的一部分。团队,以及对客户需求和体验的更深入了解。

“ Red Box连接的广泛性,可帮助从任何平台进行语音捕获,再加上我们捕获'AI-Ready'呼叫音频的能力,使得AI有助于语音分析“这是我们与Salesforce集成的下一个合乎逻辑的步骤,” Red Box产品经理Pete Ellis说。“我们迫不及待地要为客户提供转型性的销售业绩结果。”

现在可以在 Salesforce AppExchang e中使用此适用于Salesforce爱因斯坦的Red Box AI Bridge以及其语音数据控制器应用程序,该应用程序可以轻松地将公司中发生的所有对话映射为联系人,客户和Salesforce中的主要记录。

关于红盒子

Red Box是专门的语音专家,使组织能够捕获,保护和释放整个企业中语音的价值。凭借其更加开放和连接的平台,我们可以通过全球公司和中小型企业捕获和转录来自85多个系统(旧式和新式)的语音通信。我们的客户对他们的数据拥有完全的主权,我们将它们与更广泛的合作伙伴生态系统联系起来,以使捕获的语音数据的价值最大化。

通过与我们的全球经销商渠道合作,我们得到了金融,联络中心,政府和公共安全领域的领先组织的信任(包括六家世界领先的银行,85%的中介机构) 1,700个呼叫中心和超过80%的英国警察),每天为全球3,500多家客户捕获并确保数百万个呼叫的安全。

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